Rosa Lundberg
CVR: 31707900

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra rosalundberg.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og rosalundberg.dk.

DOKUMENTATION OG VEJLEDNING

Dersom der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra rosalundberg.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art.

BETALING AF VAREN

Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når varen er afsendt fra webshoppen.

LEVERINGSTIDSPUNKT OG TRANSPORT

Levering af varer fra rosalundberg.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med Post Nord, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og rosalundberg.dk.
Dette betyder, at varen/varerne sendes på hverdage inden for 48 timer efter modtaget ordre. Levering på købers adresse i Danmark vil derfor normalt ske indenfor 3 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges.

GRATIS AFHENTNING I SLAGELSE.

Ønsker du afhentning i på Webshoppen i Slotsgade 13 4200 Slagelse, er det oftest i morgentimerne. Det er i begrænset tidsrum, da vi driver webshop her og også er ude af huset til andre opgaver. Vi er er altid behjælpelige med flere forskellige dage, men vær OBS på at vi ikke har almindelige butikstider og ikke arbejder i weekender.

FORSENDELSE

Gratis fragt over 500,- gælder kun i Danmark.

RISIKOEN FOR VARERNE

Risikoen for varer bestilt hos rosalundberg.dk overgår til køber når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer køber ikke sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra vedkommendes side.
Husk at gemme originalemballage, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage. Gratis fragt over 500,- gælder kun i Danmark.

REKLAMATION

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra rosalundberg.dk skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til rosalundberg.dk på kundeservice@rosalundberg.dk

Hvis du har købt varen i en af butikkerne – så er det på købsstedet du skal reklamere – Klaregade 16, 5000 Odense C, Badstuegade 16, 8000 Aarhus, Slotsgade 13, 4200 Slagelse.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig indenfor 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, rosalundberg.dk har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger forvente at hvis din reklamation bliver godkendt, at den enten bliver repareret eller ombyttet. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for rosalundberg.dk.

FORTRYDELSESRET

JULEGAVER KØBT ONLINE Byttes indtil den 13/1-25 Der skal pakken være leveret til os, se nedenstående handelsbetingelser

JULEGAVER KØBT I BUTIKKER Byttes indtil 4/-25 med byttemærke på eller bon. Handelsbetingelser står på din bon.

FORTRYDELSESRET

rosalundberg.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal rosalundberg.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Dette er også gældende for den emballage og de infoskilte, der er på varen.

Du kan fortryde et køb ved at returnere varen på den angivne adresse. Når du fortryder et køb skal vi underrettes. Hvis du blot undlader at afhente din pakke hos pakkeshop, eller nægter at modtage den. Så vil fragten blivet trukket når pakken kommer retur, dvs at du ikke får det fulde beløb tilbage hvis du har betalt for fragten. Den beholder vi os retten til, da der bliver betalt fragt både ud og hjem af pakken.
I de tilfælde, hvor en forbruger ikke henter pakken, og den derfor kommer retur uafhentet, er det vigtigt at være opmærksom på, at det ikke kan betragtes som en fortrydelse af købet fra kundens side.
En fortrydelse af købet kan nemlig kun ske, ved at forbrugeren giver udtrykkelig besked om, at han ønsker at fortryde. Forbrugeren kan derfor, som udgangspunkt, ikke fortryde, alene ved at undlade at modtage pakken.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til rosalundberg.dk. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du kan IKKE sende med DAO da vi ikke kan forsikre at pakken er sikker når den bliver leveret om natten. Du kan IKKE sende til os hvor vi skal hente pakken i en pakkeshop, da vi ikke har tid og personale til. Pakken skal sendes med hjemmelevering til Sct. Pedersgade 30, 4200 Slagelse

GAVEKORT TIL ONLINE BRUG ELLER GAVEKORT TIL BRUG I BUTIKKERNE

Når du køber Gavekort, enten til online brug eller til brug i butikkerne – giver vi ikke pengene retur.
GAVEKORTSKODE vedr. Returnering.
Hvis du fortryder et køb og ønsker en gavekortskode, i stedet for pengene retur. Så får du oveni prisen for de købte varer 60kr for din fragt. Vælger du denne måde at returnere på, så frasiger du dig retten til at få pengene retur. Da du får en ekstra værdi på dit gavekort udover dit køb. Gavekortet gælder i 3 år. Øvrige regler for returnering er gældende – se ovenover/ Fortrydelsesret

VIGTIGT:
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, vi afhenter heller ikke returpakker på posthus eller pakkeshop.

DOKUMENTATION FOR DIT KØB

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, eller som det mindste skrive dit ordre nummer og det navn som ordren er bestilt i.

TILBAGEBETALING

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
du reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på du har fjernet prismærker, infoskilte m.m. manglende emballage.
Øreringe og smykker skal stadig være plomberet ellers gives ikke penge retur

OPLYSNINGSPLIGT

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt efterfølgende at tilgå kontrakten via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af ordren pr. e-mail, så send en e-mail til: kundeservice@rosalundberg.dk

PRIS OG BETALING

Hos rosalundberg.dk har du mulighed for at betale med MobilePay, Dankort samt internationale kreditkort. Alle priser hos rosalundberg.dk på internetadressen www.rosalundberg.dk er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt.

RETUNERING

Ved returnering af varer skal du vedlægge ordrenummer og en begrundelse for returnering. Læs afsnittet TILBAGEBETALING også Vær obs på retur fragt regler:
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til rosalundberg.dk. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du kan IKKE sende med DAO da vi ikke kan forsikre at pakken er sikker når den bliver leveret om natten. Du kan IKKE sende til os hvor vi skal hente pakken i en pakkeshop, da vi ikke har tid og personale til det.

GAVEKORTSKODE vedr. Returnering.

Hvis du fortryder et køb og ønsker en gavekortskode, istedet for pengene retur. Så får du oveni prisen for de købte varer 60kr for din fragt. Vælger du denne måde at returnere på, så frasiger du dig retten til at få pengene retur. Da du får en ekstra værdi på dit gavekort udover dit køb. Gavekortet gælder i 3 år. Øvrige regler for returnering er gældende – se ovenover/ Fortrydelsesret